Conseguir que le otorguen horas es solo parte del trabajo. Muchas familias terminan con una orden o una autorización y sin proveedor, y las horas se vencen.
Si está leyendo esto, probablemente ya hizo la parte difícil. Se dio cuenta de que faltaban servicios, pidió ayuda y le otorgaron algo. Esta página es sobre el siguiente paso: entender lo que tiene en la mano y convertirlo en una persona real que trabaje con su hijo.
Lo que las familias suelen tener
- Una orden de audiencia imparcial (impartial hearing order) que otorga un número de horas de tutoría o de servicios
- Un acuerdo (settlement agreement) con el DOE que fija los servicios
- Una autorización para usar un proveedor independiente, como una Autorización de Servicios Relacionados (Related Services Authorization, RSA) para un servicio relacionado, o una P4 para SETSS
Cada uno funciona un poco distinto. Una orden viene de un funcionario de audiencias después de una queja de debido proceso. Un acuerdo es un arreglo entre su familia y el DOE. Una RSA o una P4 es un vale que le da la escuela o el Comité de Educación Especial (Committee on Special Education, CSE) cuando no tiene personal para dar el servicio. Algunas familias tienen más de uno a la vez. Si no está seguro de cuál tiene, nuestra página sobre cómo leer su orden explica qué partes buscar.
Lea sus papeles antes de llamar a nadie
Su documento es el reglamento de estas horas. Antes de hablar con un solo proveedor, busque estos detalles y apúntelos:
- El servicio. ¿Es tutoría, SETSS, habla, consejería u otra cosa?
- La cantidad. ¿Un total de horas, o un número fijo de sesiones cada semana?
- Quién lo puede dar. Algunos otorgamientos piden un maestro certificado o un terapeuta con licencia. Algunos nombran a un proveedor o agencia específica.
- Tarifa y pago. Algunos documentos fijan una tarifa máxima. Algunos dicen que el DOE le paga directamente al proveedor; otros le reembolsan al padre.
- La fecha final. Muchos otorgamientos se deben usar dentro de un periodo de tiempo. La regla exacta depende de su documento.
Si algo de esto no está claro, o el documento parece decir dos cosas distintas, pregúntele al abogado o defensor que llevó su caso. Si no tuvo a nadie que le representara, es un buen momento para hablar con alguien sobre su propia situación. Le podemos explicar el panorama general, pero no le podemos decir qué significa su orden para su hijo.
Qué pasa después de que se da una orden
El DOE tiene una oficina llamada Unidad de Implementación de Órdenes de Audiencias Imparciales (Impartial Hearing Order Implementation Unit). Según la propia página del DOE, normalmente recibe una orden nueva dentro de un día hábil después de que se procesa, y luego trabaja con otras oficinas para cumplirla. Una familia que fue a la audiencia sin abogado debería recibir un correo electrónico que confirma que la unidad tiene la orden y que indica los siguientes pasos. Si la orden pide que el DOE pague o reembolse servicios privados, el DOE dice que las familias reciben un correo aparte por cada pago, que explica qué información deben subir. Si tuvo un abogado o un defensor, por lo general esa persona es el contacto para estos correos.
Así que revise su correo, también la carpeta de correo no deseado (spam). Perderse uno de estos correos es una razón común por la que un pago se atrasa. Nuestra página de preguntas sobre el pago de lo otorgado explica esto con más detalle.
Cómo encontrar un proveedor
El proveedor tiene que cumplir lo que piden sus papeles, como una licencia, una tarifa o una forma de cobrar. Primero lea el documento, y después pregúntele a cada proveedor con quien hable si puede trabajar dentro de esas reglas.
Preguntas que vale la pena hacerle a cada proveedor:
- ¿Ha dado horas bajo un otorgamiento como el mío antes?
- ¿Tiene la licencia o la certificación que pide mi documento?
- ¿Acepta la tarifa y la forma de pago de mi documento?
- ¿Puede ver a mi hijo en los horarios en que de verdad estamos libres?
- ¿Trabaja en persona, en línea o las dos, y mi otorgamiento lo permite?
- ¿Cómo va a registrar cada sesión, y me va a dar esos registros?
Un proveedor que duda con las preguntas sobre los papeles puede ser un buen maestro, pero puede que no le paguen bajo su otorgamiento. Es mejor saberlo antes de la primera sesión que después de veinte. Nuestra guía para escoger un tutor compensatorio habla más de cómo saber si es el adecuado y de su forma de enseñar.
Cuántas horas tiene de verdad
Un número grande en papel puede parecer mucho tiempo. Repartido entre las semanas que de verdad le quedan, puede ser bastante cada semana. Nuestra calculadora de horas otorgadas, que es gratis, convierte su total y su fecha final en una meta semanal, para que vea a tiempo si necesita uno o dos proveedores, o más sesiones en el verano.
Si las horas no se están usando
Las familias esperan por muchas razones. El niño está cansado después de la escuela. El primer proveedor no funcionó. Los papeles parecían demasiado. Eso es normal, y no es culpa suya. Pero el tiempo puede seguir corriendo. Si ya pasaron semanas, vale la pena actuar ahora. Busque un proveedor, fije una fecha para empezar y, si una fecha límite está cerca, pregúntele a su abogado o defensor si se puede hacer algo. No dé por hecho que se puede extender el plazo, y tampoco dé por hecho que no se puede.
Cómo le ayudamos
Díganos qué le otorgaron y qué necesita su hijo. Le referiremos a un proveedor de tutoría que tal vez pueda dar las horas, para que no se pierda el tiempo por el que usted luchó. Si su pregunta es legal, como si su orden se cumplió correctamente, le podemos referir a un defensor o a un abogado. Nuestra ayuda no le cuesta nada a su familia. No somos el DOE y no somos un bufete de abogados.
Cuando ya tenga un proveedor, nuestra página sobre cómo usar sus horas explica cómo organizar el horario y llevar la cuenta.
¿Le otorgaron horas y todavía no tiene proveedor? Pida que le llamemos gratis.
